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新5000多元“豪爵”摩托剛上路就跑偏

放大字體  縮小字體 www.sudahong.cn  2010-10-26  摩托車配件
核心提示:國慶期間,在古田縣杉洋鎮(zhèn)經(jīng)營文具店的老余,想把自己多年來用于進貨的舊“嘉陵”換一換,誰曾想自己花了5000多元買來的新“豪爵”竟然總往一個方面跑偏,根本無法正常騎乘。更讓老余懊惱的是,在如此明顯的問題面前,商家竟稱“摩托車性能正常,不存在任何故障”


案情

據(jù)了解,老余此前用于進貨的一輛舊“嘉陵”在國慶前夕徹底報廢。于是,素來節(jié)約的他與妻子商量后拿出近年的積蓄6000元,決定買一輛新車。10月3日,老余經(jīng)人介紹來到了古田縣某車行,幾經(jīng)挑選、討價還價,最終老余以5450元的價格買下了一款男式“豪爵”摩托車。次日,老余騎著新“豪爵”到鎮(zhèn)上的大馬路上轉(zhuǎn)了幾圈,總覺得不對勁,整車總往一個方向偏。以為是自己騎技不精的老余找來同鄉(xiāng)試車,結(jié)果兩三個人試下來均有同樣感受。仔細(xì)查看后發(fā)現(xiàn)在把手連接處的角架上有明顯傾斜。于是,老余找到了商家要求更換。可誰知,商家在試車后,居然稱該車性能正常,不存在任何故障,不予更換。雙方僵持不下,眼看著自己多年的積蓄換來的卻是一部“問題摩托”,老余當(dāng)即來到古田工商12315臺投訴。

結(jié)果

接訴后,工商人員查驗了老余的購車票據(jù)和摩托車的情況,根據(jù)《摩托車商品修理更換退貨責(zé)任實施細(xì)則》及《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等的相關(guān)規(guī)定,整車跑偏確屬摩托車性能故障。且在退換期限之內(nèi),商家沒有理由拒絕消費者的合法要求。經(jīng)工商人員說服教育后,最終商家同意為老余更換一輛新車,并進一步明確了車輛售后維修服務(wù)等條款。同時,工商部門提醒,購買整車等大宗消費產(chǎn)品時應(yīng)當(dāng)選擇正規(guī)渠道,保留購物票證等相關(guān)購貨憑證,以備維權(quán)之需。遇有產(chǎn)品質(zhì)量、以次充好等相關(guān)問題時,及時拿起維權(quán)武器“12315”,向工商部門舉報、投訴。

來源:福建之窗 
 
 
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