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網(wǎng)購(gòu)摩配少了一件 物流公司堅(jiān)稱沒(méi)責(zé)任

放大字體  縮小字體 www.sudahong.cn  2013-08-12  摩托車配件
核心提示:上周五,市民蔡先生反映稱,自己購(gòu)買(mǎi)了一些摩托車配件,但和旺物流園的升富物流送過(guò)來(lái)時(shí),配件散亂且丟失。最終,一番協(xié)商下,物流公司免收蔡先生丟失配件的運(yùn)送費(fèi)。事后,蔡先生仍覺(jué)得,物流公司應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。

蔡先生在渝西大道中段一號(hào)站,經(jīng)營(yíng)打理一家摩托車門(mén)店。前不久,他在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了碟剎、閘把等摩托車配件,負(fù)責(zé)運(yùn)送蔡先生摩配的快遞為升富物流。

上周五上午,蔡先生滿心歡喜去提貨。“紙箱中間的膠帶都裂開(kāi)了。”蔡先生稱,收貨時(shí),他一直在現(xiàn)場(chǎng),清點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)少了一套價(jià)值24元的閘把(剎車)配件,于是他拒簽了包裹。

昨天上午,蔡先生再次來(lái)到升富物流。

“如果顧客的物品在貨運(yùn)車上,我們都會(huì)返還給顧客。”升富物流一位姓謝的工作人員解釋,貨車上確實(shí)沒(méi)發(fā)現(xiàn)蔡先生的摩托車配件。

蔡先生堅(jiān)稱,他向發(fā)貨方進(jìn)行了反復(fù)核實(shí),對(duì)方向他保證發(fā)貨時(shí)沒(méi)任何問(wèn)題。

“不是我們的責(zé)任,當(dāng)時(shí)顧客看著我們下貨的。”升富物流永川提貨處的負(fù)責(zé)人何先生在電話里表示,考慮到顧客的心情,物流公司可以免去5元運(yùn)送費(fèi)。

一番協(xié)商后,蔡先生簽收了包裹。“錢(qián)不多,但這是服務(wù)質(zhì)量和事后處理態(tài)度問(wèn)題。”蔡先生覺(jué)得,物流公司應(yīng)負(fù)主責(zé)。

重慶學(xué)苑律師事務(wù)所的夏天律師表示,買(mǎi)家在收件時(shí),應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清貨物;如沒(méi)當(dāng)面清點(diǎn),事后發(fā)現(xiàn)物品丟失。那么,后果就由買(mǎi)家承擔(dān)

來(lái)源:重慶晨報(bào)  作者:羅洋 
 
 
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