記者試驗

記者致電各家保險公司，發現了一個奇怪的現象，客服熱線清一色表示可以購買摩托車交強險。順藤摸瓜找到銷售或門店，這項業務則突然“蒸發”了。之后，各保險公司卻回應，都承保摩托車交強險。

平安:辦理點電話始終無人接聽

據平安客服人員告知，靜安區常熟路的一家營業廳專門辦理摩托車交強險，先電話預約，再到現場辦理。但記者連續3天撥打客服人員提供的電話，但始終無人接聽。

回應:平安有兩間門店承保，一家在常熟路，另一家在中山北一路。無人接聽的電話是導服電話。上海牌照的摩托車，只需三證齊全行駛證、身份證、駕駛證，就可辦理。外地牌照摩托車則需把車開過去。

中國人壽:摩托車險業務“下放”郊區

國壽將摩托車交強險業務“下放”到了郊區，購買保險要到周浦、下沙等地區的驗車點。工作人員說:“我們跟這些驗車的地方簽了協議，在那里，一可以驗車，二可以投保，方便很多。”

回應:國壽的摩托車交強險肯定是保的，從數據來看，歷來有很大一塊業務。由于記者所在區域沒有辦理點，才就近提供了郊區的情況。虹口區等市中心也有辦理。

天平:公司政策規定不做摩托車險

客服人員告知詳細的金額算法后，將電話轉接到銷售人員，可該銷售卻說:“我們公司在上海不做摩托車保險業務。”當被問及原因時，答:“公司政策規定。”

回應:該名銷售人員是電話銷售，并不是線下銷售人員。目前，天平電銷只銷售私家車車險，客戶若要購買摩托車保險，可到線下代理點或營業點咨詢購買。

大地:客服說做，營業點卻說沒業務

大地客服表示就近營業點可辦理。可營業點卻稱好幾年沒做該業務，好像整個上海都不做。記者繼續致電銷售人員，依舊表示不做該業務，“應該是沒有的，如果客服這么說，你可以問問電銷。”末了，還建議去太平洋購買。

回應:摩托車交強險肯定是承保的，但由于業務特殊，要通過專門渠道購買，比如在驗車的地方。一線的機構與人員如此作答是不正確的，可能因為信息傳達沒到位，才有如上回答。