大冶摩托探索B2C、O2O模式
大冶摩托辦公大樓里，接單員正操作著電腦，處理來自國內某經銷商的訂單。在該公司自己開發的PTCS企業平臺系統上，千里之外的經銷商通過該系統，選購各類產品，并完成線上下單和支付。大冶摩托接單員接到訂單便將訂單信息轉入ERP系統，通過計算現有庫存之后，經過處理便直接將訂單信息轉入生產領域。
這樣的操作流程及時、快捷、有效。大冶摩托的接單員不用再反復地打電話、發傳真和經銷商溝通協商，而是通過全程電子商務平臺，和來自國內外的經銷商完成線上交易，從選購洽談到下單支付，把銷售前期的所有業務均搬到網上。目前，大冶摩托全程電子商務平臺包括全球營銷網絡建設、數據網絡中心建設、B2B分銷體系、B2C多語言網上商城、終端零售、第三方倉儲、配送等。
大冶摩托梁經理說，以前完成一個訂單起碼需要2天，而現在只需要不到1個小時，效率大大提高，并且傳統的銷售模式需要十幾個接單員，而現在只要一個人就可以完成。
大冶摩托能夠兩次入選江門唯一的廣東省電子商務示范企業，靠的正是這樣的“法寶”：通過搭建電子商務平臺，轉變傳統銷售模式，實現了企業的B2B電商模式轉型。2012年，大冶摩托電子商務交易額達到16.9億，在當前整個摩托車行業不景氣的大環境下實現了銷售增長。
梁經理說，公司從2007年就開始了電子商務的應用，公司目前正在探索推廣B2C模式，“未來我們還會向O2O模式發展，顧客可以通過線上來篩選需求，在線預訂、結算，線下體驗、消費，實現"同城購"。”
制造企業電商發展乏力
然而，像大冶摩托這類積極“觸電”的制造企業，在江門可謂鳳毛麟角。近年來，江門市電子商務發展雖然取得了一定的成績，但相對廣州、深圳、中山、珠海等城市來說，氛圍并不突出。據2011年廣東省零售網商發展指數報告顯示，江門市在珠三角9個城市中，電子商務發展規模、普及指數以及增長趨勢的排名分別為第8位、第8位和第6位，成績靠后。
五邑大學經管學院副院長、電子商務專業教授肖健華表示，江門的餐飲、服務等領域在電子商務運用上還可以，但作為地方經濟發展支柱的制造業在電子商務運用上卻十分弱，綜合來說，江門電子商務發展乏力的原因也是多方面的。他在此前的調研報告中指出，江門市雖然初步建成了一批電子商務綜合服務平臺，但這些平臺普遍存在“重建設、輕管理”的現象，同時由于電子商務人才的缺乏，使得企業的電子商務實施狀況普遍不高。
阿里巴巴江門區域負責人指出，江門電子商務的相對滯后，與企業的經營思路有很大關系，江門的企業普遍比較閉塞，很多都是采用自己加工、自己經營的傳統做法，不懂得成立銷售團隊走出去、引進來，但總的來說江門電子商務的發展空間還是比較大的，特別是外貿行業，還存在著很大的提升空間。
江門市經信局生產服務業科科長林俊揮也表示，江門市電子商務的發展除了跟經濟水平有關之外，更主要的是和企業的開放程度有關。“我們此前開展廣貨網上行和江貨網店培育工程，但企業普遍不踴躍，此外一些老牌制造企業，已經形成了成熟的經銷模式，經銷商分區模式也已經固化，一時很難轉變過來。”
從“錦上添花”到“雪中送炭”
早在2009年，江門開始與阿里巴巴合作，共建阿里巴巴江門電子商務分站，并且選擇摩托車、不銹鋼、古典家具和綠色（半導體）光源等有特色的行業作為集群電子商務試點。今年，江門市經信局特地印發《江門市加快電子商務發展實施意見》，明確指出，江門將建立電子商務產業園，以優惠政策吸引電子商務運營企業入駐。到“十二五”末，要在江門市優勢產業中建成5個具有較高知名度的電子商務公共服務平臺、網上商城，認定30個以上的電子商務應用示范企業，扶持1000家以上小微企業開展電子商務等。
雖然政府方面的扶持力度不斷加大，但“現在主要的問題不是我們搭建什么模式，而是首先讓企業去接受電子商務這個事物，并幫助他們解決技術運營問題。”肖健華說，江門大部分企業對電子商務還處于觀望或者不知所措的狀態，觀念上還沒有接受，因此我們打算從明年開始調整政策思路，從以往的單純政策資助轉變為以培訓和通過資助來引導企業和服務商對接為主，特別是觀念的推廣要下大功夫，“單純資助只能導致"扶好"，只是錦上添花，并不能整體帶動江門企業開展電子商務，而培訓以及通過政府資助，推薦熟悉電子商務的服務商來幫助企業，這就是"雪中送炭"。”
中小企業走電商合作之路
數據顯示，江門市中小企業數量約占企業總數的九成，共有3.2萬戶，其中規模以上中小企業有1800多家。今年1—10月，江門市中小企業實現規模以上工業增加值388億元，占全市比重的66%。今年9月份，江門市委書記劉海在調研中小企業時指出，面對電子商務的發展大勢，江門中小企業“觸電”明顯不足，提出政府應該考慮和知名網站合作，通過切實的措施為中小企業開展電子商務作好引導。
江門市金鷹皮具制品有限公司是一家皮具制造中小企業，公司今年開始電子商務探索。該公司總經理謝友旭稱，公司不久前也在天貓上通過別人的店鋪銷售產品，但由于缺乏專業的人才推廣和運營，效果并不明顯。“像我們這樣的中小企業如果開展電子商務最大的困難就是人才和渠道，所以我們正準備和深圳一家電商合作，初步簽訂5年的協議，他們有專業的人才和手法，幫我們去做網絡營銷。”
記者在采訪中了解到，像江門市金鷹皮具制品有限公司這樣通過和專業電商合作來開展電子商務成為了不少中小企業青睞的方式。
中國電子商務協會專家、深山老林網絡營銷機構創始人邱道勇在接受記者采訪時表示，江門的中小企業目前還沒有真正意識到電子商務發展的重要性，也沒有足夠的人才和方式去開展電子商務，對于中小企業來說，除了要轉變思維之外，和專業電商合作的確是一個明智之舉。
