幾天前人和鎮萬家疃村民孫先生在鎮上的一個摩托車經營店購買了一輛摩托車,在買后第三天孫先生發現摩托車有跑偏的現象。孫先生趕緊到摩托車修理部進行修理。經修理店人員檢查,這輛摩托車的原始零件與安裝都存在問題。“這不就是說,摩托車賣給我的時候就有問題么?”氣憤的孫某投訴到人和消協分會要求店主給退貨或者換貨。

接到投訴后,消協工作人員與孫某一起來到購買摩托車的經營店。摩托車經營店的店主找到店里資歷最老的修理工對摩托車進行檢驗,發現確實存在跑偏的問題,而跑偏主要原因竟然是一個螺絲沒擰緊。

由于不存在零件上的問題,店方不作退貨或者換貨的處理。維修工將螺絲擰緊后,摩托車就可以正常行駛了。據摩托車店的店主介紹,摩托車都是自行安裝的,摩托車的性能與安裝工人的技術有很大關系。最終在消協工作人員的調解下,孫先生也不再要求退換摩托車。