網購摩托車不滿意想起訴，法院說，只能到賣家所在地起訴

在杭州市工商局12315舉報申訴熱線平臺上，幾乎每天都有來自網購方面的投訴。

杭州的王先生，他在網上選中了一款摩托車，價格4450元。店家的頁面對摩托車做出了多項功能的描述，而且說是該款車型獨具的功能。可王先生拿到摩托車后發現，賣家所說的這些功能其實大多數的摩托車都有所配備，而且其他方面還與描述不符。

王先生要求退款，并找到了網站客服幫助維權，可賣家卻要求王先生支付商品的“運費”。

王先生堅持不肯，最終準備到法院起訴賣家，可是法院工作人員的回答卻讓王先生很是郁悶，他們說，這件事必須到賣家所在地山東進行起訴。

“這來回的路費，加上請律師的費用，早就超過摩托車原本的價格了。”王先生說道。

如果賣家包郵買家可在當地起訴

浙江法校律師事務所的趙凡律師分析說，網購維權難，首先一個就是訴訟地的問題。

網購糾紛屬于購銷合同糾紛，根據我國的民事訴訟法的規定，因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。因此，消費者告賣家就要到賣家所在地提起訴訟。

也許有人會問，為什么不按照合同履行地提起訴訟？這里面的問題更令人糾結。

根據最高院的相關司法解釋，買家所填寫的收貨地址不能視為合同履行地。

在網購中，根據運費支付方的不同，合同履行地也不同。如果是賣家承擔的運費，那么相當于是賣家送貨(由賣家將貨物交付給承運人以運交買家)，此時合同履行地為買家所在地。

如果運費由買家自行承擔，那就相當于由買家自己提貨，由買家委托承運人去貨物所在地取貨，此時合同履行地為貨物所在地。

趙律師還說，到法院去維權，訴訟成本也是消費者不得不考慮的一個問題。

網上購物為的就是價格實惠，有時僅僅為了一件百余元的商品進行訴訟，這其中耗費的精力、誤工損失、路費、律師費可能已經超過商品本身的十幾倍甚至幾十倍。

“律師費用至少得5000元以上吧！“趙律師說道。

網購遇糾紛保存證據很關鍵

遇到網購糾紛，怎樣做比較好？

趙律師說，網購取證環節是最關鍵的。因此，消費者遇到問題時，首先可以向網購網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄，共同尋找買家，解決相關問題。

另外，趙律師認為，網上購物發生的消費糾紛，如果金額較小，還是不適合上法院的。可直接向省、市消協投訴。但同樣要保存好購物憑證或交易協議等相關證據。

專家認為需出臺相關法律

完善市場監管

有關專家認為，在有關職能部門提供的保障有限的狀況下，還需要網購網站制定相關規則來保障消費的利益。同時消費者也要增強自我保護意識。

記者了解到，作為國內最大的購物網站淘寶網www.sudahong.cn，今年推出了不少維權措施。

目前，淘寶知識產權保護分為維權和合作兩個團隊，維權團隊負責接受投訴，建立快速、透明、公正的維權平臺，合作團隊負責聯合各大品牌商建立戰略合作打擊侵權行為。

在體系建設方面，淘寶網還正式推出商品抽檢制度、招募神秘買手抽查商品質量，上線知識產權保護平臺，并對根據維權經驗和市場動向對《淘寶規則》中涉及侵犯知識產權的相關條款進行了修訂。

今年3月8日，淘寶網更是創新推出了曝光臺(bgt.taobao.com)，該平臺不僅會定期公布淘寶網店鋪處罰名單及網購中的一些不良現象，同時，用戶也可以通過曝光臺這一入口對偽劣商品和不良商家進行舉報。

不過，更多的專家認為，要從根本上解決網購維權難的問題，除了網購平臺自身，有關部門也要盡快出臺有關法律法規完善市場監管，同時社會征信系統也要進一步發展。將網絡信用與現實中的個人信用密切掛鉤起來，對信用缺失的人進行懲罰。