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三輪摩托車齒輪屢修不好 工商調解商家給換新

放大字體  縮小字體 www.sudahong.cn  2015-01-26  摩托車配件
核心提示:新購三輪摩托車,商家承諾保修期為6個月,新車使用后,摩托車的齒輪經常出現故障,至今已先后維修了4次,仍無法從根本上排除故障。經調解,商家認識到自身責任,為黃先生的摩托車更換了同型號的新齒輪。
近日,霞浦縣溪南工商所成功調解一起摩托車消費糾紛,維護了消費者的合法權益。
 
去年9月,霞浦沙江鎮村民黃先生,在當地的一家摩托車行,花7000元購買了一輛三輪摩托車,商家承諾保修期為6個月。但購買使用后,摩托車的齒輪經常出現故障,至今已先后維修了4次,仍無法從根本上排除故障。黃先生要求車行按“三包”規定給予更換齒輪,但商家只答應繼續提供維修,黃先生只好向工商部門投訴求助。
 
接訴后,溪南工商所立即約談了商家和消費者,調查核實情況、了解事由經過,并耐心宣傳了《消費者權益保護法》和《摩托車修理更換退貨責任規定》,使經營者對摩托車“三包”規定有了新認識。工商人員指出,齒輪是關系摩托車安全的重要配件,在“三包”有效期內修理兩次,仍不能正常使用的配件,憑有效的修理記錄和證明,由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的配件或退貨。經調解,商家認識到自身責任,為黃先生的摩托車更換了同型號的新齒輪。 
 
來源:寧德晚報  作者:程偉兵 王庭康 
 
關鍵詞: 摩托車齒輪
 
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